Стратегии для малого бизнеса: миф или реальность?
Как понять, что в компании пора разрабатывать стратегию продвижения, а не просто выбрасывать деньги на ветер по модным веяниям
Начнем с того, что ничего не делается без стратегии. Она может быть в голове у собственника (основателя стартапа), может быть написана на салфетке в виде цели, может быть осознана и записана крупными мазками в виде основных этапов, или даже грамотно спланирована по типу бизнес-плана, но она существует всегда. Стратегия - это направление, куда есть желание и энергия двигаться, а ресурсы изыскиваются по мере надобности. И чем четче сформулирована стратегия, пусть даже в голове, тем быстрее развивается бизнес.
По статистике около 80% стартапов (любой зарождающийся бизнес) прекращают свое существование уже в первый год после открытия. Кто-то прекращает свои попытки развивать бизнес, а кто-то анализирует полученный опыт и на основании выводов строит новый. Так рождается новая стратегия. Назовем ее стратегией бизнеса — это самая верхнеуровневая модель стратегии, которая охватывает основные показатели эффективности и роста.
С получением релевантного опыта по построению бизнеса и новых специфических (отраслевых) знаний компания развивается и весь ее взгляд устремлен на получение прибыли. Увеличивается количество сотрудников, ролей в команде, собственник активно участвует в операционном процессе. На данном этапе у всех хватает времени и сил на то, чтобы отслеживать движение на рынке, конкурентов и слышать потребности своей целевой аудитории. Достаточно эффективно запускается контекстная и таргетированная реклама, развиваются соцсети и конвертирует сайт. По большому счету все из этого делается интуитивно, некогда делать по науке, “куй железо пока горячо”. И вот если на этом этапе развития бизнеса прийти и предложить компании коммуникационную или медиастратегию, то это будет МИФ.
По статистике около 80% стартапов (любой зарождающийся бизнес) прекращают свое существование уже в первый год после открытия. Кто-то прекращает свои попытки развивать бизнес, а кто-то анализирует полученный опыт и на основании выводов строит новый. Так рождается новая стратегия. Назовем ее стратегией бизнеса — это самая верхнеуровневая модель стратегии, которая охватывает основные показатели эффективности и роста.
С получением релевантного опыта по построению бизнеса и новых специфических (отраслевых) знаний компания развивается и весь ее взгляд устремлен на получение прибыли. Увеличивается количество сотрудников, ролей в команде, собственник активно участвует в операционном процессе. На данном этапе у всех хватает времени и сил на то, чтобы отслеживать движение на рынке, конкурентов и слышать потребности своей целевой аудитории. Достаточно эффективно запускается контекстная и таргетированная реклама, развиваются соцсети и конвертирует сайт. По большому счету все из этого делается интуитивно, некогда делать по науке, “куй железо пока горячо”. И вот если на этом этапе развития бизнеса прийти и предложить компании коммуникационную или медиастратегию, то это будет МИФ.
Коммуникационная стратегия — общий план того, в каких каналах и каким "голосом" (Tone of Voice) компания будет общаться со своими потребителями. Основой коммуникационной стратегии, как правило, становится insight аудитории и сообщение бренда в ответ на этот insight.
Даже если им объяснить всю ценность или необходимость этих стратегий и продать их, то у собственника будет ощущение, что его где-то обманули.
Этот этап отражает состояние компании, когда они нуждаются в маркетинге, который придет и сделает, покажет готовый результат. Собственнику не нужны советы как правильно, ему нужна физическая помощь в становлении его бизнеса. Он и сам активно участвует во всевозможных конференциях, бизнес-клубах и проходит обучение, впитывает как губка советы старших коллег, которые уже достигли определенного оборота. Любой внешний консалтер будет рассматриваться через призму цифр: увеличил на 110%, принес 59 лидов и продал 63 штуки. Именно поэтому реклама маркетологов, направленная на микро бизнес всегда делает акцент на своих результатах. Поэтому микро бизнесу не продают стратегии, которые абстрактны и непонятны.
А нужны ли ему эти самые стратегии? Нужны, в определенный период времени и развития.
Этот этап отражает состояние компании, когда они нуждаются в маркетинге, который придет и сделает, покажет готовый результат. Собственнику не нужны советы как правильно, ему нужна физическая помощь в становлении его бизнеса. Он и сам активно участвует во всевозможных конференциях, бизнес-клубах и проходит обучение, впитывает как губка советы старших коллег, которые уже достигли определенного оборота. Любой внешний консалтер будет рассматриваться через призму цифр: увеличил на 110%, принес 59 лидов и продал 63 штуки. Именно поэтому реклама маркетологов, направленная на микро бизнес всегда делает акцент на своих результатах. Поэтому микро бизнесу не продают стратегии, которые абстрактны и непонятны.
А нужны ли ему эти самые стратегии? Нужны, в определенный период времени и развития.
вопросы ruli
Как определить, когда малый бизнес может начать нуждаться в стратегии и какой именно?
- Когда оборот достиг пиковых показателей при всех задействованных ресурсах и остается таким на протяжении уже длительного времени. Одним словом, прекратился рост, при том, что емкость рынка позволяет расти дальше и спрос в целом у потребителей существует.
- Когда в компании есть сотрудники: эффективные, заряженные работать и готовые пробовать нечто новое, чтобы выходить на новые результаты. Одним словом, есть кому работать, так называемые «руки» и штат укомлектован.
- Когда на каждого сотрудника распределено множество ролей и он стал многоруким многоногом, который забыл о своем предназначении на занимаемой должности и потихоньку теряет мотивацию от многозадачности и расфокурисоровки. Одним словом, закопался в рутине и ходит по кругу.
- Когда готовится к запуску новый продукт, с которым все хорошо и потенциально он станет новым драйвером роста для компании. Но для его запуска необходимо планирование, чтобы рассчитать бюджет и подготовить первые шаги для выхода на рынок.
В этот момент назревает необходимость пересмотра стратегии бизнеса и оглашение новых высот с пошаговыми действиями для сотрудников. В теории собственнику под силу сделать все это самостоятельно и, собрав команду, задать новый вектор движения, взбодрить всех своей энергией и зажечь на новые результаты. Он так уже однажды делал и все у него получилось. Получится и еще раз. Что для этого нужно сделать?
Определить точку А
- SWAT-анализ ситуации компании
- анализ рынка и конкурентов
- описание позиционирования
Определить точку Б
- куда хотим прийти в цифрах
- когда хотим туда прийти - дата
- как поймем, что пришли туда
Рекомендация:
соберите ключевых игроков команды, которые принимают решения и задайте им эти вопросы. Мнение сотрудников можно спросить в личном разговоре или сделать опрос мнений
соберите ключевых игроков команды, которые принимают решения и задайте им эти вопросы. Мнение сотрудников можно спросить в личном разговоре или сделать опрос мнений
На практике собственнику сложно сформулировать стратегию и не закопаться в деталях операционку, но вполне возможно. В таких случаях помогает отойти в сторону и посмотреть на свой бизнес извне или попросить помощи специалистов, которые помогут сформулировать точку А и точку Б и, самое главное, путь. Наступает та самая необходимость во внешних консалтерах, когда «есть кому делать, скажите КАК». Стратегия перестает казаться мифом и переходит в разряд РЕАЛЬНОСТИ. Обычный инструмент планирования, иногда чуть более детальный, иногда чуть менее детальный — стратегия бизнеса и маркетинга, а затем и продуктовая. Чем детальнее стратегия, тем она специфичнее и затрагивает более узкую сферу деятельности в маркетинге.
С развитием компании и опытом взаимодействия с внешними консалтерами, которые уже не воспринимаются сотрудниками в штыки, как самые злейшие и ничего не понимающие враги народа, становится понятным вся польза систематизации. Исследование рынка и стратегия с дорожной картой – это и есть признак структурирования планов, с которыми можно и нужно сверяться при реализации. Корректировать, дописывать и критически пересматривать. Наступает необходимость формулирования смыслов, которые витают в команде и донесение своей значимости для рынка с точки зрения бренда, а также упаковка этих самых смыслов в фирменный стиль и формирование единого голоса во всех каналах коммуникации. Теперь компания способна воспринимать коммуникационную и бренд стратегии.
Как правило, в компании к этому моменту уже есть маркетолог (замещающий его сотрудник) или даже целый отдел маркетинга, директор по развитию, исполнительный директор. И компания строит свои стратегии сама, прибегая к помощи фасилитаторов, и успешно развивается. До тех пор, пока глаз снова не замыливается и не приходит необходимость во внешних консалтерах, но это уже совсем другая история :)
Как правило, в компании к этому моменту уже есть маркетолог (замещающий его сотрудник) или даже целый отдел маркетинга, директор по развитию, исполнительный директор. И компания строит свои стратегии сама, прибегая к помощи фасилитаторов, и успешно развивается. До тех пор, пока глаз снова не замыливается и не приходит необходимость во внешних консалтерах, но это уже совсем другая история :)
Подпишитесь на новые статьи
и первыми узнавайте о полезных приемах в маркетинге
Отправляя форму вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных